Retouren

Alle bei FRAUENSCHUH.COM gekauften Artikel können Sie zurückgeben. Sollten Sie von dem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, stellen Sie bitte folgendes sicher:

  • Ihre Rückgabe erfolgt innerhalb 14 Tagen nach Zustellung
  • Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.
  • Etiketten wurden nicht entfernt.
  • Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an Frauenschuh.com zurückgeschickt werden.
  • Die kostenlose Rücksendung ( Österreich, Deutschland) erfolgt nur mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde. Erfolgt die Rücksendung nicht über den angegebenen Versanddienstleister liegen Kosten und Risiko beim Käufer.
  • Zusammen mit dem Kleidungsstück müssen Sie uns immer den sorgfälltig ausgefüllten Rückgabeschein zuschicken. Sie erhalten dieses Formular beiliegend mit Ihrer Bestellung.
  • Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

Bitte beachten Sie:bei einer Retoursendung wird Ihnen der Rechnungsbetrag exklusive Versandkosten retour gebucht. Sobald der Betrag auf Ihre Kreditkarte oder Konto retour gebucht wurde erhalten Sie eine Gutschrift mit dem zurückerstatten Betrag.

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.

Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Ferner weisen wir darauf hin, dass Hinsendekosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB ́s.

Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wenden Sie sich bitte
an eshop@frauenschuh.com oder rufen Sie uns an unter 0043 5356 64288 18,
Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Rücksendung für Österreich und Deutschland.

Bitte benutzen Sie für Ihre Rücksendung das im Paket befindliche Retourenlabel. Auf diese Weise bezahlt FRAUENSCHUH.com die Versandkosten und Versicherung Ihrer Retoure. Die Rücksendung erfolgt über UPS.

Zur Abholung der Retoure kontaktieren Sie bitte UPS unter der folgenden Service-Telefonnummer:

Deutschland:
Servicenummer: 01805 - 882 663

Österreich:
Servicenummer: 0159 914 20 30

Erreichbarkeit:
Montag-Freitag 7:00 bis 20:00 Uhr, Samstag 8:00 bis 16:00 Uhr

Rücksendung für alle anderen Länder

Für die Rücksendung aus allen anderen Länder muss der Käufer die Versandkosten und Versicherung der Retoure übernehmen.